Trocas e Devoluções
Entenda como funciona o processo de garantia e devolução para nossos produtos personalizados em impressão 3D e soluções digitais.
Nossas Diretrizes
Para produtos personalizados sob demanda, como peças 3D customizadas e identidades visuais, a troca é garantida em até 90 dias exclusivamente em caso de defeito de fabricação ou divergência do projeto aprovado.
Para produtos padrão de catálogo, você tem o direito de arrependimento de até 7 dias corridos após o recebimento, com frete de retorno por nossa conta através de logística reversa simplificada.
Como Funciona
Contato Inicial
Análise Técnica
Logística Reversa
Resolução Rápida
Envie uma mensagem para nosso suporte relatando o caso com fotos do produto.
Avaliações técnicas são concluídas em até dois dias úteis para validar a garantia.
Geramos um código de postagem gratuito para você enviar o item sem custos.
Realizamos a nova produção ou reembolso em até cinco dias após o recebimento.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe de atendimento humanizado está pronta para ajudar você com qualquer questão técnica ou logística sobre seu projeto.